Декларация за защита на личните данни

Правно обвързваща е немската версия на тази страница. Този превод служи единствено за ваша информация.

1. Защита на данните на един поглед

Общи указания

Следните указания дават прост преглед на това какво се случва с вашите лични данни, когато посещавате нашия уебсайт. Личните данни са всички данни, с които можете да бъдете идентифицирани лично. Подробна информация по темата за защита на данните можете да намерите в нашата декларация за защита на данните, посочена под този текст.

Събиране на данни на нашия уебсайт

Кой е отговорен за събирането на данни на този уебсайт?

Администратор е Thomas Kraft, KS Autoglas Zentrum Elmshorn, Robert-Bosch-Str. 1a, 25335 Elmshorn, телефон 04121 62240, имейл info@ks-autoglaszentrum-elmshorn.de. Допълнителна информация ще намерите в импресума.

Как събираме вашите данни?

Вашите данни се събират от една страна, като ни ги предоставяте. Това могат да бъдат например данни, които въвеждате в контактна форма.

Други данни се събират автоматично при посещение на уебсайта от нашите ИТ системи. Това са предимно технически данни (напр. интернет браузър, операционна система или време на достъп до страницата). Събирането на тези данни става автоматично, веднага щом влезете в нашия уебсайт.

За какво използваме вашите данни?

Част от данните се събират, за да се осигури безпроблемно предоставяне на уебсайта. Други данни могат да се използват за анализ на вашето потребителско поведение.

Какви права имате относно вашите данни?

По всяко време имате право безплатно да получите информация за произхода, получателите и целта на съхраняваните ваши лични данни. Можете също да поискате коригиране, изтриване или ограничаване на обработването на тези данни, да възразите срещу обработването и да оттеглите дадено съгласие. За това и за други въпроси относно защитата на данните можете да се обърнете към нас по всяко време. Освен това имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

Анализни инструменти и инструменти на трети страни

Броим посещенията на страниците и кликовете върху бутоните за контакт със собствена статистика, без бисквитки и без услуги на трети страни. Само ако дадете съгласие, допълнително измерваме с Google Ads дали някоя от нашите реклами е довела до запитване. Подробности в раздел 5.

Можете по всяко време да оттеглите съгласието си за Google Ads чрез „Настройки за защита на данните“ в долната част на всяка страница.

2. Общи указания и задължителна информация

Защита на данните

Операторите на този сайт приемат защитата на вашите лични данни много сериозно. Ние обработваме вашите лични данни конфиденциално и в съответствие с законовите разпоредби за защита на данните, както и с настоящата декларация за защита на данните.

Когато използвате този уебсайт, ще бъдат събрани различни лични данни. Личните данни са данни, с които можете да бъдете идентифицирани лично. Настоящата декларация за защита на данните обяснява какви данни събираме и за какво ги използваме. Тя също така обяснява как и с каква цел се случва това.

Уведомяваме ви, че предаването на данни в интернет (например при комуникация по имейл) може да има уязвимости в сигурността. Пълната защита на данните от достъп от трети лица не е възможна.

Отмяна на вашето съгласие за обработка на данни

Много от процесите на обработка на данни са възможни само с вашето изрично съгласие. Можете да оттеглите даденото съгласие по всяко време. За целта е достатъчно да ни изпратите неформално съобщение по имейл. Законността на обработката на данни, извършена до оттеглянето, остава незасегната от оттеглянето.

Право на преносимост на данни

Имате право да поискате данни, които обработваме автоматично на основание вашето съгласие или за изпълнение на договор, да бъдат предоставени на вас или на трета страна в общо, машинно четимо формати. Ако поискате директен пренос на данните към друг администратор, това ще се извърши само в случай, че е технически възможно.

Достъп, коригиране, изтриване и ограничаване

В рамките на приложимите законови разпоредби по всяко време имате право на безплатна информация за съхраняваните ваши лични данни, техния произход и получатели и целта на обработването (чл. 15 ОРЗД), както и право на коригиране (чл. 16 ОРЗД), изтриване (чл. 17 ОРЗД) и ограничаване на обработването (чл. 18 ОРЗД). За това и за други въпроси относно личните данни можете да се обърнете към нас по всяко време.

Право на възражение в особени случаи (чл. 21 ОРЗД)

Когато обработваме данни въз основа на нашия законен интерес (чл. 6, пар. 1, буква е) ОРЗД), имате право по всяко време да възразите срещу това обработване по причини, свързани с вашата конкретна ситуация. Тогава вече няма да обработваме данните ви, освен ако не докажем убедителни законови основания, които имат предимство пред вашите интереси, права и свободи, или обработването служи за установяване, упражняване или защита на правни претенции. Достатъчно е неформално съобщение по имейл.

Право на жалба до надзорния орган

Имате право да подадете жалба до надзорен орган по защита на данните (чл. 77 ОРЗД). Компетентен за нас е Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD) в Кил, www.datenschutzzentrum.de.

Противоречие срещу рекламни имейли

Против сме използването на публикуваните в рамките на задължението за импресум контактни данни за изпращане на неявно поискана реклама и информационни материали. Операторите на страниците си запазват правото да предприемат правни действия в случай на непоискана изпращане на рекламна информация, например чрез спам имейли.

3. Събиране на данни на нашия уебсайт

Бисквитки

Интернет страниците използват частично така наречените бисквитки. Бисквитките не нанасят вреда на вашия компютър и не съдържат вируси. Бисквитките служат за това, да направят нашето предложение по-полезно, ефективно и сигурно. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашия компютър и които вашият браузър запазва.

Повечето от използваните от нас бисквитки са т.нар. „сесийни бисквитки“. Те се изтриват автоматично след края на вашето посещение. Други бисквитки остават запазени на вашето устройство, докато не ги изтриете. Тези бисквитки ни позволяват да разпознаем вашия браузър при следващото посещение.

Можете да настроите браузъра си да ви информира за поставянето на бисквитки и да разрешавате бисквитки само в отделни случаи, да изключвате приемането на бисквитки за определени случаи или изобщо, както и да активирате автоматичното изтриване на бисквитките при затваряне на браузъра. При деактивиране на бисквитките функционалността на този уебсайт може да бъде ограничена.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. Absenden eines Formulars, Schutz vor automatisierten Zugriffen) erforderlich sind, werden auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und sicheren Bereitstellung seiner Dienste. Soweit andere Cookies gespeichert werden, werden diese in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt.

Сървърни лог файлове

Доставчикът на страниците автоматично събира и съхранява информация в т.нар. сървърни лог файлове, които вашият браузър автоматично ни изпраща. Това са:

Тип браузър и версия на браузъра
използвана операционна система
URL на реферала
Име на хоста на достъпващия компютър
Време на сървърната заявка
IP адрес

Не се извършва обединяване на тези данни с други източници на данни.

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit unserer Website; hierzu müssen die Server-Log-Dateien erfasst werden.

Форма за контакт

Ако ни изпратите запитване чрез контактната форма, вашите данни от формуляра за запитване, включително предоставените от вас контактни данни, ще бъдат съхранявани с цел обработка на запитването и в случай на последващи въпроси. Тези данни няма да бъдат предоставяни без вашето съгласие.

Обработката на данните, въведени в контактната форма, се извършва изцяло на основание Вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, буква а от GDPR). Можете да оттеглите това съгласие по всяко време. За целта е достатъчно да ни изпратите неформално съобщение по имейл. Законността на обработката на данните, извършена до оттеглянето, остава незасегната от оттеглянето.

Данните, които сте въвели в контактната форма, остават при нас, докато не ни помолите да ги изтрием, не оттеглите съгласието си за съхранение или целта за съхранение на данните отпадне (например след завършване на обработката на вашето запитване). Задължителните законови разпоредби – особено сроковете за съхранение – остават непроменени.

Запитване по имейл, телефон или WhatsApp

Ако се свържете с нас по имейл, телефон или WhatsApp, обработваме вашите данни (например име, телефонен номер, съдържание на съобщението и изпратени снимки), за да разгледаме запитването ви. Правното основание е чл. 6, пар. 1, буква б) ОРЗД, ако запитването е свързано с поръчка, в останалите случаи – нашият законен интерес да отговорим на запитването ви (чл. 6, пар. 1, буква е) ОРЗД).

Бутоните за WhatsApp на този сайт са обикновени връзки; при отваряне на страницата не се зарежда нищо от WhatsApp. WhatsApp се отваря едва когато докоснете някой от тях. Тогава WhatsApp Ireland Limited (Meta) обработва съобщението ви и данните за връзката според собствените си условия, включително в САЩ. Ако не желаете това, можете да се свържете с нас по телефон, имейл или чрез нашите формуляри.

Изтриваме запитването ви, щом бъде приключено и няма законови задължения за съхранение. Ако от него възникне поръчка, важат сроковете от раздела за съобщаване на щета.

Schadenmeldung (Formular „Glasschaden melden“)

Wenn Sie uns einen Glasschaden über das Formular melden, verarbeiten wir: Art des Schadens, Ihre Beschreibung, bis zu sechs Fotos, Postleitzahl, Kennzeichen, auf Wunsch die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN), Angaben zu Kaskoversicherung und Versicherer, ob Sie einen Ersatzwagen benötigen, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Ihren Wunschtermin.

Bitte achten Sie darauf, dass auf den Fotos keine Personen und keine fremden Kennzeichen zu sehen sind. Wir verwenden Ihre Fotos nur zur Einschätzung des Schadens und zur Abwicklung des Auftrags, nicht für Werbung.

Zweck ist die Einschätzung des Schadens, die Terminplanung, die Bestellung der passenden Scheibe und die Durchführung des Auftrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage).

Abrechnung mit der Versicherung: Rechnen wir direkt mit Ihrer Versicherung ab, übermitteln wir die dafür nötigen Angaben – Name, Kennzeichen, Versicherer und Versicherungsdaten, Art des Schadens, Fotos und Rechnung – elektronisch an Ihren Versicherer oder an den Dienstleister, den er mit der Abwicklung von Glasschäden beauftragt hat. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; die Abrechnung erfolgt aufgrund der von Ihnen unterschriebenen Abtretungserklärung.

Nachrichten an Sie: An Ihre E-Mail-Adresse senden wir eine Eingangsbestätigung und eine Terminerinnerung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine einmalige Einladung, uns zu bewerten, erhalten Sie nur, wenn Sie dem im Formular zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Haben Sie der Kontaktaufnahme per E-Mail oder WhatsApp zugestimmt, nutzen wir Ihre Telefonnummer auch für Rückfragen über WhatsApp; dabei verarbeitet die WhatsApp Ireland Limited (Meta) Ihre Nachrichten und Verbindungsdaten nach ihren eigenen Bestimmungen. Beide Einwilligungen können Sie jederzeit formlos per E-Mail widerrufen.

Speicherdauer: Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir Ihre Angaben und Fotos automatisch sechs Monate nach der letzten Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bei einem Auftrag bewahren wir die Unterlagen so lange auf, wie handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten es verlangen (bis zu zehn Jahre, § 147 AO, § 257 HGB).

Hosting und Auslieferung der Website

Diese Website wird bei Laravel Cloud betrieben, einem Dienst der Laravel Holdings Inc., USA. Server, Datenbank und Dateispeicher stehen in der Region EU Central (Frankfurt am Main); dort liegen auch Dateien, die Sie uns über ein Formular senden, etwa Schadenfotos. Die Seiten werden über das Netzwerk der Cloudflare, Inc., USA, ausgeliefert, das Laravel Cloud als Unterauftragsverarbeiter einsetzt, um die Website vor Überlastung und Angriffen zu schützen. Dabei werden Ihre IP-Adresse und die in den Server-Log-Dateien genannten Angaben verarbeitet.

Cloudflare setzt dafür technisch notwendige Cookies (__cf_bm, cf_clearance), mit denen automatisierte Zugriffe von Menschen unterschieden werden. Sie enthalten keine Angaben, mit denen wir Sie identifizieren könnten, und werden nach kurzer Zeit gelöscht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer, schneller und zuverlässiger Betrieb der Website. Die Cookies sind nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG unbedingt erforderlich. Mit Laravel besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Für Übermittlungen in die USA gelten die darin vereinbarten Garantien (EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework, soweit der jeweilige Anbieter danach zertifiziert ist).

E-Mail-Versand

E-Mails von dieser Website – Eingangsbestätigungen, Erinnerungen und Antworten – versenden wir über die Server der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, bei der auch unsere Postfächer liegen. STRATO verarbeitet die Daten in Deutschland als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.

Програма за препоръки (Комисионна за посредничество)

Ако ни дадете съвет чрез формуляра за препоръки (/empfehlung) или споделите личен рекламния линк с код, ние обработваме следните лични данни:

Данни за рекламодателя: Име и фамилия, телефонен номер, имейл адрес, езикова настройка, IP адрес при изпращане.
Опционален рекламиран: Име и телефонен номер на лицето, което ни препоръчвате – само ако желаете да го посочите.
IBAN и титуляр на сметката: ще бъде събрана само когато комисионната е спечелена от вас (икономия на данни съгласно чл. 5, ал. 1, буква в от GDPR). Въвеждането става чрез личен, криптографски подписан линк от нашия имейл за потвърждение.
Код за реклама: Автоматично генериран кратък код (напр. MAX-K7P3), който ви идентифицира в процеса на препоръка. Когато споделяте вашия референтен линк с URL параметър ?ref=CODE, ние поставяме на устройството на поканеното лице технически необходим бисквитка (име: ref) с продължителност 30 дни, за да свържем препоръката с вашия акаунт.

Правно основание: Обработката на вашите данни за реклама се извършва на основание вашето съгласие (член 6, параграф 1, буква а от GDPR) и за установяване или изпълнение на договора за комисионна (член 6, параграф 1, буква б от GDPR). В случай че въведете данни на рекламируемото лице, приемаме, че сте получили тяхното съгласие. Използваме данните единствено, за да се свържем, да асоциираме поръчката за смяна на стъклото и да изплатим комисионната.

Защита от самоотчетност: Ако телефонният номер или имейл адресът на рекламодателя съвпадат с тези на рекламирания, ние автоматично маркираме случая за вътрешна проверка. Автоматично отхвърляне не се извършва – служител взема решение поотделно.

Съхранение: Вашите данни за рекламодателя ще бъдат изтрити, веднага щом препоръката бъде завършена и законовите срокове за съхранение изтекат. Данни, свързани с резервации (дата на плащане, сума, маскирана IBAN), ще съхраняваме в съответствие с § 147 AO и § 257 HGB до 10 години. Можете по всяко време да инициирате предсрочно изтриване на вашите лични данни за рекламодателя чрез бутона за изтриване по GDPR в личния си табло за рекламодатели; данните за резервации ще останат псевдонимизирани.

Прехвърляне: Не се извършва предаване на вашите данни на трети лица - с изключение на нашата банка в рамките на SEPA превода на комисионната.

4. Управление на съгласието

Управление на съгласието

Съгласието ви за незадължителни бисквитки и услуги на трети страни управляваме със собствено решение, което е част от този уебсайт. Не участва друг доставчик.

Съхранение: решението ви се запазва само локално във вашия браузър и не се предава на нас или на трети страни. Ако изтриете данните на браузъра си, ще бъдете попитани отново.

Съхранявани данни: избраните категории, моментът на решението и версията на съгласието. При това не възникват лични данни.

Правно основание: чл. 6, ал. 1, буква в от GDPR (законова задължителност за получаване на съгласие) във връзка с § 25 TDDDG.

Срок на съхранение: 12 месеца от вашето решение, след което питаме отново. Можете да промените или оттеглите избора си по всяко време чрез „Настройки за защита на данните“ в долната част на всяка страница.

5. Измерване на обхвата

Собствена статистика

Броим кои страници на нашия уебсайт се отварят. Броенето се извършва изключително на нашия собствен сървър; не участва услуга на трета страна и не се предават данни на други компании.

Съхраняват се: пътят на отворената страница, езиковата версия, името на сайта, от който сте дошли при нас (не пълният адрес и не вашето търсене), както и видът устройство (телефон, таблет или компютър).

Освен това отчитаме кликванията върху телефонния номер и бутоните за WhatsApp, а в проверката на разходите („Колко ще ми струва щетата по стъклото?“) – колко често се започва, какъв резултат се показва и дали след това се кликва върху WhatsApp или формуляра за щета — всеки път с пътя на страницата, мястото на страницата и вида устройство. Ако заявка за щета идва от проверката на разходите, отбелязваме това в заявката. При заявките и при тези кликвания отбелязваме също по какъв път сте стигнали до нас, ако отвореният линк носи такъв маркер (например от нашия бизнес профил в Google или от реклама). Пазим този маркер само за времето на посещението Ви в сесията, която и без това е необходима — допълнителна бисквитка за това не задаваме.

Не се съхраняват: вашият IP адрес, бисквитки, идентификатори или други характеристики, които биха позволили няколко посещения да бъдат отнесени към едно и също лице. Броим посещения на страници, не посетители.

Тъй като не се осъществява достъп до вашето устройство и не възникват лични данни, за това не е необходимо съгласие. Правното основание е нашият легитимен интерес да оформим сайта според нуждите (чл. 6, пар. 1, б. „е“ от ОРЗД).

Срок на съхранение: 24 месеца. След това записите се изтриват автоматично.

Google Ads – измерване на резултатите от нашите реклами

Рекламираме с Google Ads. Доставчик е Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия. За да разберем дали дадена реклама е довела до запитване, използваме измерването на реализации на Google Ads – но само ако в банера за съгласие се съгласите с категорията „Реклама (измерване на резултатите)“. Без това съгласие браузърът ви не се свързва с Google.

Измерват се три събития: изпращане на съобщението за щета или на формуляра за контакт, клик върху бутон за WhatsApp и клик върху нашия телефонен номер. Съдържанието на формулярите, вашето име, имейл адрес и телефонен номер не се предават на Google; при съобщението за щета се изпраща само номер на преписката, за да не се отчете едно и също съобщение два пъти.

Щом дадете съгласие, браузърът ви зарежда маркера на Google; при това Google научава коя страница посещавате. Google поставя бисквитки (_gcl_au и, ако идвате чрез реклама, _gcl_aw с идентификатора на клика върху рекламата) и обработва вашия IP адрес, както и данни за браузъра и устройството. От Google получаваме само обобщени цифри, например колко запитвания са дошли чрез дадена реклама; от тях не можем да разпознаем отделни лица. Изключили сме персонализираната реклама (ремаркетинг).

Правното основание е вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, буква а) ОРЗД, § 25, ал. 1 TDDDG). Можете да го оттеглите по всяко време чрез „Настройки за защита на данните“ в долната част на всяка страница. Google може да предава данни в САЩ; Google LLC е сертифицирана по EU-US Data Privacy Framework. За част от обработването Google отговаря самостоятелно. Повече в политиката за поверителност на Google: policies.google.com/privacy. Съгласието е доброволно; без него можете да използвате сайта без ограничения. Не се извършва автоматизирано вземане на решения.

Срок на съхранение: бисквитките, поставени от Google Ads на нашия домейн (_gcl_au, _gcl_aw), изтичат след 90 дни; ако оттеглите съгласието си, ги изтриваме веднага. Колко дълго Google съхранява данните при себе си, определя Google.

ChatGPT Ads – измерване на ефективността на нашите реклами

Рекламираме и в ChatGPT. Доставчик на рекламната услуга за ЕС е OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Ирландия. За да разберем дали реклама в ChatGPT е довела до запитване, използваме пиксела за измерване на OpenAI – но само ако дадете съгласие за категорията „Реклама (измерване на резултатите)“ в банера за съгласие. Без това съгласие браузърът ви не се свързва с OpenAI.

Измерват се същите три събития както при Google Ads: изпращане на заявката за щета или на формуляра за контакт, клик върху бутон за WhatsApp и клик върху нашия телефонен номер. Съдържанието на формулярите, вашето име, имейл адрес и телефонен номер не се предават на OpenAI; при заявката за щета се изпраща само номер на преписката, за да не се отчете една и съща заявка два пъти.

След като дадете съгласие, браузърът ви зарежда пиксела на OpenAI; OpenAI обработва при това вашия IP адрес и данни за браузъра и устройството. Пикселът поставя две бисквитки в нашия домейн: __oppref с идентификатора на клика върху рекламата, ако идвате чрез реклама в ChatGPT (30 дни), и __obref със случаен идентификатор за вашия браузър (365 дни). От OpenAI получаваме само обобщени данни; по тях не можем да разпознаем отделни лица.

Правното основание е вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, буква а) от ОРЗД, § 25, ал. 1 TDDDG). Можете да го оттеглите по всяко време чрез „Настройки за поверителност“ в долната част на всяка страница; тогава двете бисквитки се изтриват незабавно. OpenAI може да предава данни в САЩ. Подробности в политиката за поверителност на OpenAI: openai.com/policies/privacy-policy. Съгласието е доброволно; без него можете да ползвате сайта без ограничения. Не се извършва автоматизирано вземане на решения.

6. Плъгини и инструменти

OpenStreetMap

За картата с упътване използваме картографската услуга OpenStreetMap. Доставчик е OpenStreetMap Foundation, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Обединено кралство.

Картата се зарежда едва след вашето изрично разрешение. Тогава вашият IP адрес се предава на OpenStreetMap Foundation — без него картата не би могла да бъде доставена. Той не се анализира за рекламни цели.

Правно основание: чл. 6, ал. 1, буква а от GDPR (съгласие). Без вашето съгласие тук виждате само заместител и не се предават никакви данни.

Подробности за обработката на потребителски данни ще намерите в политиката за поверителност на OpenStreetMap Foundation: https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

Bewertungen aus unserem Google-Unternehmensprofil

Auf der Seite „Referenzen“ zeigen wir Bewertungen, die Kundinnen und Kunden in unserem Google-Unternehmensprofil geschrieben haben.

Diese Bewertungen ruft unser Server in festen Abständen über die Google Places API ab und speichert sie für die Anzeige zwischen. Ihr Browser baut dabei keine Verbindung zu Google auf: Beim Aufruf der Seite werden weder Ihre IP-Adresse noch andere Daten von Ihnen an Google übermittelt.

Die Profilbilder der Bewertenden binden wir bewusst nicht ein, weil Ihr Browser diese sonst direkt bei Google laden müsste. Stattdessen zeigen wir die Initialen. Erst wenn Sie einen Link zu Google anklicken, stellt Ihr Browser eine Verbindung dorthin her; es gelten dann die Datenschutzbestimmungen von Google.

Stand: Oktober 2026