Gizlilik Politikası

1. Veri Koruma Bir Bakışta

Genel Bilgiler

Aşağıdaki bilgiler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizin ne olacağına dair basit bir genel bakış sunmaktadır. Kişisel veriler, sizinle kişisel olarak tanımlanabilen tüm verilerdir. Veri koruma konusundaki ayrıntılı bilgileri, bu metnin altında yer alan veri koruma beyanımızdan alabilirsiniz.

Web sitemizde veri toplama

Bu web sitesindeki veri toplama sorumlusudur?

Bu web sitesindeki veri işleme, web sitesi işletmecisi tarafından gerçekleştirilir. İletişim bilgilerini bu web sitesinin yasal bildiriminden alabilirsiniz.

Verilerinizi nasıl topluyoruz?

Verileriniz, bunları bize ilettiğinizde toplanmaktadır. Bu, örneğin, bir iletişim formuna girdiğiniz veriler olabilir.

Diğer veriler, web sitesini ziyaret ettiğinizde IT sistemlerimiz tarafından otomatik olarak toplanır. Bunlar öncelikle teknik verilerdir (örneğin, internet tarayıcısı, işletim sistemi veya sayfa görüntüleme saati). Bu verilerin toplanması, web sitemizi ziyaret ettiğiniz anda otomatik olarak gerçekleşir.

Veriğinizi ne için kullanıyoruz?

Verilerin bir kısmı, web sitesinin hatasız bir şekilde sağlanması için toplanmaktadır. Diğer veriler, kullanıcı davranışınızı analiz etmek için kullanılabilir.

Veriyle ilgili hangi haklara sahipsiniz?

Herhangi bir zamanda, saklanan kişisel verilerinizin kaynağı, alıcıları ve amacı hakkında ücretsiz bilgi alma hakkına sahipsiniz. Ayrıca, bu verilerin düzeltilmesini, engellenmesini veya silinmesini talep etme hakkınız da vardır. Bu konuda ve veri koruma ile ilgili diğer sorularınız için, her zaman yasal bildirimde belirtilen adresten bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, yetkili denetim makamına şikayet etme hakkınız bulunmaktadır.

Analiz araçları ve üçüncü taraf araçları

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, tarayıcı davranışınız istatistiksel olarak değerlendirilebilir. Bu, öncelikle çerezler ve sözde analiz programları ile gerçekleşir. Tarayıcı davranışınızın analizi genellikle anonim olarak yapılır; tarayıcı davranışınız size geri izlenemez. Bu analize itiraz edebilir veya belirli araçların kullanılmamasıyla engelleyebilirsiniz. Bununla ilgili ayrıntılı bilgileri aşağıdaki gizlilik politikasında bulabilirsiniz.

Bu analize itiraz edebilirsiniz. İtiraz imkanları hakkında sizi bu gizlilik beyanında bilgilendireceğiz.

2. Genel Bilgiler ve Zorunlu Bilgiler

Veri Koruma

Bu sayfaların işletmecileri, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermektedir. Kişisel verilerinizi gizli tutuyor ve yasal veri koruma düzenlemelerine ve bu gizlilik politikasına uygun olarak işliyoruz.

Bu web sitesini kullanırsanız, çeşitli kişisel veriler toplanır. Kişisel veriler, sizin kişisel olarak tanımlanmanızı sağlayan verilerdir. Bu gizlilik politikası, hangi verileri topladığımızı ve bunları ne amaçla kullandığımızı açıklar. Ayrıca, bunun nasıl ve hangi amaçla yapıldığını da açıklar.

İnternette veri iletiminin (örneğin, e-posta ile iletişimde) güvenlik açıkları barındırabileceğini belirtmek isteriz. Üçüncü şahısların erişiminden verilerin tam olarak korunması mümkün değildir.

Veri işleme izninizi geri alma

Birçok veri işleme işlemi yalnızca açık onayınızla mümkündür. Daha önce verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Bunun için bize bir e-posta ile basit bir bildirim yeterlidir. Geri alma işlemi, geri alınmadan önce gerçekleştirilen veri işlemenin yasallığını etkilemez.

Veri taşınabilirliği hakkı

Veri, sizin rızanız veya bir sözleşmenin yerine getirilmesi temelinde otomatik olarak işlediğimiz verileri, kendinize veya üçüncü bir tarafa yaygın, makine tarafından okunabilir bir formatta teslim alma hakkına sahipsiniz. Verilerin doğrudan başka bir sorumluya aktarılmasını talep ederseniz, bu yalnızca teknik olarak mümkün olduğu ölçüde gerçekleşecektir.

Bilgi, Engelleme, Silme

Geçerli yasal düzenlemeler çerçevesinde, saklanan kişisel verileriniz, bunların kaynağı ve alıcıları ile veri işleme amacına ilişkin her zaman ücretsiz bilgi alma hakkına sahipsiniz ve gerekirse bu verilerin düzeltilmesi, engellenmesi veya silinmesi hakkına da sahipsiniz. Bu konularla ve kişisel verilerle ilgili diğer sorularınız için, her zaman yasal bildirimde belirtilen adresten bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Reklam e-postalarına itiraz

Impressum yükümlülüğü çerçevesinde yayımlanan iletişim bilgilerini, açıkça talep edilmemiş reklam ve bilgilendirme materyalleri göndermek için kullanmaya itiraz edilmektedir. Sayfaların işletmecileri, istenmeyen reklam bilgileri, örneğin spam e-postalar yoluyla gönderilmesi durumunda yasal işlem başlatma hakkını saklı tutmaktadır.

3. Websitemizde veri toplama

Çerezler

Internet siteleri kısmen "çerezler" olarak adlandırılan dosyaları kullanmaktadır. Çerezler bilgisayarınıza zarar vermez ve virüs içermez. Çerezler, teklifimizi kullanıcı dostu, daha etkili ve güvenli hale getirmek için kullanılır. Çerezler, bilgisayarınıza kaydedilen ve tarayıcınız tarafından saklanan küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız çerezlerin çoğu "Oturum Çerezleri" olarak adlandırılır. Ziyaretinizin sonunda otomatik olarak silinirler. Diğer çerezler, bunları silene kadar cihazınızda saklanır. Bu çerezler, bir sonraki ziyaretinizde tarayıcınızı tanımamıza olanak tanır.

Tarayıcınızı, çerezlerin ayarlanması hakkında bilgilendirilmek için ayarlayabilir ve çerezleri yalnızca belirli durumlarda kabul edebilir, belirli durumlar için çerez kabulünü genel olarak dışlayabilir ve tarayıcıyı kapattığınızda çerezlerin otomatik olarak silinmesini etkinleştirebilirsiniz. Çerezlerin devre dışı bırakılması, bu web sitesinin işlevselliğini kısıtlayabilir.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. Absenden eines Formulars, Schutz vor automatisierten Zugriffen) erforderlich sind, werden auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und sicheren Bereitstellung seiner Dienste. Soweit andere Cookies gespeichert werden, werden diese in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt.

Sunucu günlük dosyaları

Sayfaların sağlayıcısı, tarayıcınızın otomatik olarak bize ilettiği sözde sunucu günlük dosyalarında otomatik olarak bilgileri toplar ve saklar. Bunlar şunlardır:

• Tarayıcı türü ve tarayıcı sürümü
• kullanılan işletim sistemi
• Yönlendiren URL
• Erişim sağlayan bilgisayarın ana bilgisayar adı
• Sunucu isteği saati
• IP adresi

Bu verilerin diğer veri kaynaklarıyla birleştirilmesi yapılmayacaktır.

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit unserer Website; hierzu müssen die Server-Log-Dateien erfasst werden.

İletişim formu

Bize iletişim formu aracılığıyla taleplerinizi ilettiğinizde, talep formundaki bilgileriniz, orada verdiğiniz iletişim bilgileri dahil olmak üzere, talebin işlenmesi ve olası takip soruları için saklanacaktır. Bu verileri izniniz olmadan paylaşmıyoruz.

İletişim formuna girilen verilerin işlenmesi, yalnızca onayınıza dayanarak gerçekleştirilmektedir (Madde 6, Fıkra 1, Harf a DSGVO). Bu onayı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Bunun için bize bir e-posta ile resmi olmayan bir bildirim yeterlidir. Geri alma işlemi, geri alınmadan önce gerçekleştirilen veri işleme işlemlerinin yasallığını etkilemez.

İletişim formunda girdiğiniz veriler, silinmesini talep edene kadar, saklanır, saklama izninizi geri alana kadar veya verilerin saklanma amacı ortadan kalkana kadar (örneğin, talebinizin işlenmesi tamamlandıktan sonra). Zorunlu yasal düzenlemeler - özellikle saklama süreleri - etkilenmez.

Schadenmeldung (Formular „Glasschaden melden“)

Wenn Sie uns einen Glasschaden über das Formular melden, verarbeiten wir: Art des Schadens, Ihre Beschreibung, bis zu sechs Fotos, Postleitzahl, Kennzeichen, auf Wunsch die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN), Angaben zu Kaskoversicherung und Versicherer, ob Sie einen Ersatzwagen benötigen, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Ihren Wunschtermin.

Bitte achten Sie darauf, dass auf den Fotos keine Personen und keine fremden Kennzeichen zu sehen sind. Wir verwenden Ihre Fotos nur zur Einschätzung des Schadens und zur Abwicklung des Auftrags, nicht für Werbung.

Zweck ist die Einschätzung des Schadens, die Terminplanung, die Bestellung der passenden Scheibe und die Durchführung des Auftrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage).

Abrechnung mit der Versicherung: Rechnen wir direkt mit Ihrer Versicherung ab, übermitteln wir die dafür nötigen Angaben – Name, Kennzeichen, Versicherer und Versicherungsdaten, Art des Schadens, Fotos und Rechnung – elektronisch an Ihren Versicherer oder an den Dienstleister, den er mit der Abwicklung von Glasschäden beauftragt hat. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; die Abrechnung erfolgt aufgrund der von Ihnen unterschriebenen Abtretungserklärung.

Nachrichten an Sie: An Ihre E-Mail-Adresse senden wir eine Eingangsbestätigung und eine Terminerinnerung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine einmalige Einladung, uns zu bewerten, erhalten Sie nur, wenn Sie dem im Formular zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Haben Sie der Kontaktaufnahme per E-Mail oder WhatsApp zugestimmt, nutzen wir Ihre Telefonnummer auch für Rückfragen über WhatsApp; dabei verarbeitet die WhatsApp Ireland Limited (Meta) Ihre Nachrichten und Verbindungsdaten nach ihren eigenen Bestimmungen. Beide Einwilligungen können Sie jederzeit formlos per E-Mail widerrufen.

Speicherdauer: Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir Ihre Angaben und Fotos automatisch sechs Monate nach der letzten Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bei einem Auftrag bewahren wir die Unterlagen so lange auf, wie handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten es verlangen (bis zu zehn Jahre, § 147 AO, § 257 HGB).

Hosting und Auslieferung der Website

Diese Website wird bei Laravel Cloud betrieben, einem Dienst der Laravel Holdings Inc., USA. Server, Datenbank und Dateispeicher stehen in der Region EU Central (Frankfurt am Main); dort liegen auch Dateien, die Sie uns über ein Formular senden, etwa Schadenfotos. Die Seiten werden über das Netzwerk der Cloudflare, Inc., USA, ausgeliefert, das Laravel Cloud als Unterauftragsverarbeiter einsetzt, um die Website vor Überlastung und Angriffen zu schützen. Dabei werden Ihre IP-Adresse und die in den Server-Log-Dateien genannten Angaben verarbeitet.

Cloudflare setzt dafür technisch notwendige Cookies (__cf_bm, cf_clearance), mit denen automatisierte Zugriffe von Menschen unterschieden werden. Sie enthalten keine Angaben, mit denen wir Sie identifizieren könnten, und werden nach kurzer Zeit gelöscht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer, schneller und zuverlässiger Betrieb der Website. Die Cookies sind nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG unbedingt erforderlich. Mit Laravel besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Für Übermittlungen in die USA gelten die darin vereinbarten Garantien (EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework, soweit der jeweilige Anbieter danach zertifiziert ist).

E-Mail-Versand

E-Mails von dieser Website – Eingangsbestätigungen, Erinnerungen und Antworten – versenden wir über die Server der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, bei der auch unsere Postfächer liegen. STRATO verarbeitet die Daten in Deutschland als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.

Tavsiye Programı (Referans Ücreti)

Bize öneri formu (/empfehlung) aracılığıyla bir ipucu verirseniz veya bir kişisel referans bağlantısını kod ile paylaşırsanız, aşağıdaki kişisel verileri işleriz:

• Reklam Verileri: Ad ve Soyad, Telefon Numarası, E-posta Adresi, Dil Ayarı, IP Adresi gönderim sırasında.
• Opsiyonel Tanıtım: Bize tavsiye eden kişinin adı ve telefon numarası - yalnızca bunu belirtirseniz.
• IBAN ve hesap sahibi: ancak komisyonunuz kazanıldığında tahsil edilecektir (Veri tasarrufu, DSGVO Madde 5, Paragraf 1, Harf c). Giriş, onay e-postamızdan kişisel, kriptografik olarak imzalanmış bir bağlantı üzerinden yapılır.
• Reklam Kodu: Sizi öneri sürecinde tanımlayan otomatik olarak oluşturulmuş bir kısa kod (örneğin MAX-K7P3). Eğer tavsiye eden bağlantınızı ?ref=CODE URL parametresi ile paylaşırsanız, davet edilen kişinin cihazında 30 günlük bir süreyle geçerli olan teknik olarak gerekli bir çerez (Adı: ref) yerleştiriyoruz, böylece önerinizi hesabınıza atayabiliyoruz.

Hukuki dayanak: Reklam verilerinizi işleme, onayınıza dayanarak (Madde 6, Fıkra 1, Harf a DSGVO) ve komisyon sözleşmesinin kurulması veya yerine getirilmesi amacıyla (Madde 6, Fıkra 1, Harf b DSGVO) gerçekleştirilmektedir. Eğer reklamı yapılan kişinin verilerini girerseniz, onların onayını aldığınız varsayılmaktadır. Verileri yalnızca iletişim kurmak, cam değişim siparişini atamak ve komisyonu ödemek için kullanıyoruz.

Kendine Yönlendirme Koruması: Reklamcının telefon numarası veya e-posta adresi, reklamı yapılanla aynıysa, işlemi otomatik olarak iç denetim için işaretliyoruz. Otomatik bir red gerçekleşmez – bir çalışan durumu bireysel olarak değerlendirir.

Saklama: Reklamcı verilerinizi, öneri tamamlandığında ve yasal saklama süreleri sona erdiğinde sileriz. Rezervasyonla ilgili verileri (ödeme tarihi, miktar, maskelenmiş IBAN) § 147 AO ve § 257 HGB'ye göre 10 yıla kadar saklarız. Kişisel reklamcı verilerinizin erken silinmesini, kişisel reklamcı kontrol panelinizdeki DSGVO silme butonunu kullanarak her zaman gerçekleştirebilirsiniz; rezervasyon verileri o zaman takma adla saklanır.

Devretme: Veri bilgilerinizin üçüncü şahıslara iletilmesi gerçekleşmez - yalnızca komisyonun SEPA transferi çerçevesinde ev bankamız hariç.

4. Onay Yönetimi

İzin yönetimi

Zorunlu olmayan çerezlere ve üçüncü taraf hizmetlerine verdiğiniz izni, bu web sitesinin bir parçası olan kendi çözümümüzle yönetiyoruz. Başka bir sağlayıcı yer almaz.

Saklama: kararınız yalnızca tarayıcınızda yerel olarak tutulur; bize veya üçüncü taraflara aktarılmaz. Tarayıcı verilerinizi silerseniz yeniden sorulursunuz.

Saklanan bilgiler: seçtiğiniz kategoriler, kararınızın zamanı ve iznin sürümü. Bu sırada kişisel veri oluşmaz.

Hukuki dayanak: Madde 6, Fıkra 1, Harf c DSGVO (onay alma zorunluluğu) ile birlikte § 25 TDDDG.

Saklama süresi: kararınızdan itibaren 12 ay; ardından yeniden sorarız. Seçiminizi her sayfanın alt bilgisindeki „Gizlilik ayarları“ üzerinden dilediğiniz zaman değiştirebilir veya geri alabilirsiniz.

5. Erişim ölçümü

Kendi istatistiklerimiz

Web sitemizin hangi sayfalarının açıldığını sayıyoruz. Sayım yalnızca kendi sunucumuzda çalışır; üçüncü taraf bir hizmet kullanılmaz ve başka şirketlere veri aktarılmaz.

Kaydedilenler: açılan sayfa yolu, dil sürümü, bize hangi web sitesinden geldiğiniz (tam adres ve arama teriminiz değil) ve cihaz türü (telefon, tablet veya bilgisayar).

Ayrıca telefon numarasına ve WhatsApp düğmelerine yapılan tıklamaları ve maliyet kontrolünde („Cam hasarı bana neye mal olur?“) ne sıklıkla başlatıldığını, hangi sonucun gösterildiğini ve ardından WhatsApp’a veya hasar formuna tıklanıp tıklanmadığını sayarız — her biri yalnızca sayfa yolu, sayfadaki konum ve cihaz türüyle. Bir hasar bildirimi maliyet kontrolünden geliyorsa, bunu bildirimde not ederiz. Açtığınız bağlantı bunun için bir işaret taşıyorsa (örneğin Google işletme profilimizden veya bir reklamdan), bize hangi yoldan ulaştığınızı da not ederiz. Bu işareti yalnızca ziyaretiniz süresince, zaten gerekli olan oturumda tutarız — bunun için ek bir çerez kullanmayız.

Kaydedilmeyenler: IP adresiniz, çerezler, tanımlayıcılar veya birden fazla ziyaretin aynı kişiye atfedilmesini sağlayacak başka bir özellik. Ziyaretçileri değil, sayfa görüntülemelerini sayıyoruz.

Cihazınıza erişilmediği ve kişisel veri oluşmadığı için bunun için onay gerekmez. Hukuki dayanak, web sitemizi ihtiyaca uygun tasarlamaya yönelik meşru menfaatimizdir (GDPR Md. 6/1-f).

Saklama süresi: 24 ay. Sonrasında kayıtlar otomatik olarak silinir.

6. Eklentiler ve Araçlar

OpenStreetMap

Yol tarifi haritası için OpenStreetMap harita hizmetini kullanıyoruz. Sağlayıcı: OpenStreetMap Foundation, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Birleşik Krallık.

Harita yalnızca siz açıkça izin verdiğinizde yüklenir. Bu sırada IP adresiniz OpenStreetMap Foundation’a aktarılır — bu olmadan harita sunulamaz. Reklam amacıyla değerlendirme yapılmaz.

Hukuki dayanak: GDPR Madde 6(1)(a) (izin). İzniniz olmadan burada yalnızca bir yer tutucu görürsünüz ve hiçbir veri aktarılmaz.

Kullanıcı verilerinin işlenmesine dair ayrıntılar için OpenStreetMap Foundation gizlilik politikasına bakınız: https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

Bewertungen aus unserem Google-Unternehmensprofil

Auf der Seite „Referenzen“ zeigen wir Bewertungen, die Kundinnen und Kunden in unserem Google-Unternehmensprofil geschrieben haben.

Diese Bewertungen ruft unser Server in festen Abständen über die Google Places API ab und speichert sie für die Anzeige zwischen. Ihr Browser baut dabei keine Verbindung zu Google auf: Beim Aufruf der Seite werden weder Ihre IP-Adresse noch andere Daten von Ihnen an Google übermittelt.

Die Profilbilder der Bewertenden binden wir bewusst nicht ein, weil Ihr Browser diese sonst direkt bei Google laden müsste. Stattdessen zeigen wir die Initialen. Erst wenn Sie einen Link zu Google anklicken, stellt Ihr Browser eine Verbindung dorthin her; es gelten dann die Datenschutzbestimmungen von Google.

Stand: Oktober 2026