Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf unserer Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch unserer Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit Cookies und mit sogenannten Analyseprogrammen. Die Analyse Ihres Surf-Verhaltens erfolgt in der Regel anonym; das Surf-Verhalten kann nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden. Sie können dieser Analyse widersprechen oder sie durch die Nichtbenutzung bestimmter Tools verhindern. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

Sie können dieser Analyse widersprechen. Über die Widerspruchsmöglichkeiten werden wir Sie in dieser Datenschutzerklärung informieren.

2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Sperrung, Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

Widerspruch gegen Werbe-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

3. Datenerfassung auf unserer Website

Cookies

Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. Absenden eines Formulars, Schutz vor automatisierten Zugriffen) erforderlich sind, werden auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und sicheren Bereitstellung seiner Dienste. Soweit andere Cookies gespeichert werden, werden diese in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit unserer Website; hierzu müssen die Server-Log-Dateien erfasst werden.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Schadenmeldung (Formular „Glasschaden melden“)

Wenn Sie uns einen Glasschaden über das Formular melden, verarbeiten wir: Art des Schadens, Ihre Beschreibung, bis zu sechs Fotos, Postleitzahl, Kennzeichen, auf Wunsch die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN), Angaben zu Kaskoversicherung und Versicherer, ob Sie einen Ersatzwagen benötigen, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Ihren Wunschtermin.

Bitte achten Sie darauf, dass auf den Fotos keine Personen und keine fremden Kennzeichen zu sehen sind. Wir verwenden Ihre Fotos nur zur Einschätzung des Schadens und zur Abwicklung des Auftrags, nicht für Werbung.

Zweck ist die Einschätzung des Schadens, die Terminplanung, die Bestellung der passenden Scheibe und die Durchführung des Auftrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage).

Abrechnung mit der Versicherung: Rechnen wir direkt mit Ihrer Versicherung ab, übermitteln wir die dafür nötigen Angaben – Name, Kennzeichen, Versicherer und Versicherungsdaten, Art des Schadens, Fotos und Rechnung – elektronisch an Ihren Versicherer oder an den Dienstleister, den er mit der Abwicklung von Glasschäden beauftragt hat. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; die Abrechnung erfolgt aufgrund der von Ihnen unterschriebenen Abtretungserklärung.

Nachrichten an Sie: An Ihre E-Mail-Adresse senden wir eine Eingangsbestätigung und eine Terminerinnerung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine einmalige Einladung, uns zu bewerten, erhalten Sie nur, wenn Sie dem im Formular zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Haben Sie der Kontaktaufnahme per E-Mail oder WhatsApp zugestimmt, nutzen wir Ihre Telefonnummer auch für Rückfragen über WhatsApp; dabei verarbeitet die WhatsApp Ireland Limited (Meta) Ihre Nachrichten und Verbindungsdaten nach ihren eigenen Bestimmungen. Beide Einwilligungen können Sie jederzeit formlos per E-Mail widerrufen.

Speicherdauer: Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir Ihre Angaben und Fotos automatisch sechs Monate nach der letzten Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bei einem Auftrag bewahren wir die Unterlagen so lange auf, wie handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten es verlangen (bis zu zehn Jahre, § 147 AO, § 257 HGB).

Hosting und Auslieferung der Website

Diese Website wird bei Laravel Cloud betrieben, einem Dienst der Laravel Holdings Inc., USA. Server, Datenbank und Dateispeicher stehen in der Region EU Central (Frankfurt am Main); dort liegen auch Dateien, die Sie uns über ein Formular senden, etwa Schadenfotos. Die Seiten werden über das Netzwerk der Cloudflare, Inc., USA, ausgeliefert, das Laravel Cloud als Unterauftragsverarbeiter einsetzt, um die Website vor Überlastung und Angriffen zu schützen. Dabei werden Ihre IP-Adresse und die in den Server-Log-Dateien genannten Angaben verarbeitet.

Cloudflare setzt dafür technisch notwendige Cookies (__cf_bm, cf_clearance), mit denen automatisierte Zugriffe von Menschen unterschieden werden. Sie enthalten keine Angaben, mit denen wir Sie identifizieren könnten, und werden nach kurzer Zeit gelöscht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer, schneller und zuverlässiger Betrieb der Website. Die Cookies sind nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG unbedingt erforderlich. Mit Laravel besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Für Übermittlungen in die USA gelten die darin vereinbarten Garantien (EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework, soweit der jeweilige Anbieter danach zertifiziert ist).

E-Mail-Versand

E-Mails von dieser Website – Eingangsbestätigungen, Erinnerungen und Antworten – versenden wir über die Server der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, bei der auch unsere Postfächer liegen. STRATO verarbeitet die Daten in Deutschland als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.

Empfehlungs-Programm (Vermittlungs-Provision)

Wenn Sie uns über das Empfehlungs-Formular (/empfehlung) einen Tipp geben oder einen persönlichen Werber-Link mit Code teilen, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Werber-Daten: Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Spracheinstellung, IP-Adresse beim Absenden.
• Optional Beworbener: Name und Telefonnummer der Person, der Sie uns empfehlen – nur, wenn Sie diese angeben.
• IBAN und Kontoinhaber: wird erst dann erhoben, wenn die Provision von Ihnen verdient ist (Datensparsamkeit gem. Art. 5 Abs. 1 lit. c DSGVO). Die Eingabe erfolgt über einen persönlichen, kryptografisch signierten Link aus unserer Bestätigungsmail.
• Werber-Code: Ein automatisch generierter Kurzcode (z. B. MAX-K7P3), der Sie im Empfehlungsverlauf identifiziert. Wenn Sie Ihren Werber-Link mit URL-Parameter ?ref=CODE teilen, setzen wir auf dem Endgerät der eingeladenen Person ein technisch notwendiges Cookie (Name: ref) mit 30 Tagen Laufzeit, um den Tipp Ihrem Konto zuzuordnen.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer Werber-Daten erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und zur Anbahnung bzw. Erfüllung des Provisionsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sofern Sie Daten der beworbenen Person eingeben, gehen wir davon aus, dass Sie deren Einverständnis eingeholt haben. Wir nutzen die Daten ausschließlich, um Kontakt aufzunehmen, den Scheibentausch-Auftrag zuzuordnen und die Provision auszuzahlen.

Self-Referral-Schutz: Stimmt die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Werbers mit der des Beworbenen überein, markieren wir den Vorgang automatisch zur internen Prüfung. Eine automatische Ablehnung erfolgt nicht – ein Mitarbeiter entscheidet im Einzelfall.

Aufbewahrung: Ihre Werber-Daten löschen wir, sobald die Empfehlung abgeschlossen ist und die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind. Buchungsrelevante Daten (Auszahlungsdatum, Betrag, maskierte IBAN) bewahren wir gemäß § 147 AO und § 257 HGB bis zu 10 Jahre auf. Eine vorzeitige Löschung Ihrer personenbezogenen Werber-Daten können Sie jederzeit über den DSGVO-Lösch-Button in Ihrem persönlichen Werber-Dashboard auslösen; die Buchungsdaten bleiben dann pseudonymisiert erhalten.

Weitergabe: Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht – ausgenommen unsere Hausbank im Rahmen der SEPA-Überweisung der Provision.

4. Consent-Management

Einwilligungsverwaltung

Ihre Einwilligung in nicht-notwendige Cookies und Dienste Dritter verwalten wir mit einer eigenen Lösung, die Bestandteil dieser Website ist. Es ist kein weiterer Anbieter beteiligt.

Speicherung: Ihre Entscheidung wird ausschließlich lokal in Ihrem Browser abgelegt und nicht an uns oder Dritte übertragen. Löschen Sie die Daten Ihres Browsers, werden Sie erneut gefragt.

Gespeicherte Angaben: die gewählten Kategorien, der Zeitpunkt Ihrer Entscheidung und die Fassung der Einwilligung. Personenbezogene Daten fallen dabei nicht an.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflicht zur Einwilligungseinholung) i. V. m. § 25 TDDDG.

Speicherdauer: 12 Monate ab Ihrer Entscheidung; danach fragen wir erneut. Ändern oder widerrufen können Sie Ihre Wahl jederzeit über „Datenschutzeinstellungen“ im Fußbereich jeder Seite.

5. Reichweitenmessung

Eigene Statistik

Wir zählen, welche Seiten unserer Website aufgerufen werden. Die Zählung läuft ausschließlich auf unserem eigenen Server; es ist kein Dienst eines Dritten beteiligt, und es werden keine Daten an andere Unternehmen übermittelt.

Gespeichert werden: der aufgerufene Seitenpfad, die Sprachfassung, der Name der Website, von der Sie zu uns gelangt sind (nicht die vollständige Adresse und nicht Ihre Suchanfrage), sowie die Geräteart (Handy, Tablet oder Rechner).

Außerdem zählen wir Klicks auf Telefonnummer und WhatsApp-Schaltflächen sowie im Kostencheck („Was kostet mich der Glasschaden?“), wie oft er begonnen wird, welches Ergebnis erscheint und ob danach WhatsApp oder das Schadenformular angeklickt wird — jeweils nur mit Seitenpfad, Stelle auf der Seite und Geräteart. Kommt eine Schadensmeldung aus dem Kostencheck, vermerken wir das an der Meldung. Ebenso vermerken wir, über welchen Weg Sie gekommen sind, wenn der aufgerufene Link eine Kennung dafür trägt (etwa aus unserem Google-Unternehmensprofil oder einer Anzeige). Diese Kennung merken wir uns nur für die Dauer Ihres Besuchs in der ohnehin nötigen Sitzung — ein zusätzliches Cookie setzen wir dafür nicht.

Nicht gespeichert werden: Ihre IP-Adresse, Cookies, Kennungen oder sonstige Merkmale, mit denen sich mehrere Aufrufe derselben Person zuordnen ließen. Wir zählen Aufrufe, nicht Besucher.

Weil dabei nicht auf Ihr Endgerät zugegriffen wird und keine personenbezogenen Daten anfallen, ist hierfür keine Einwilligung erforderlich. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Speicherdauer: 24 Monate. Danach werden die Einträge automatisch gelöscht.

6. Plugins und Tools

OpenStreetMap

Für die Anfahrtskarte nutzen wir den Kartendienst OpenStreetMap. Anbieter ist die OpenStreetMap Foundation, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich.

Die Karte wird erst geladen, wenn Sie das ausdrücklich erlauben. Dabei wird Ihre IP-Adresse an die OpenStreetMap Foundation übertragen — ohne sie ließe sich die Karte nicht ausliefern. Eine Auswertung zu Werbezwecken findet nicht statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Ohne Ihre Einwilligung sehen Sie an dieser Stelle nur einen Platzhalter; Ihre Daten werden dann nicht übertragen.

Näheres zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung der OpenStreetMap Foundation: https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

Bewertungen aus unserem Google-Unternehmensprofil

Auf der Seite „Referenzen“ zeigen wir Bewertungen, die Kundinnen und Kunden in unserem Google-Unternehmensprofil geschrieben haben.

Diese Bewertungen ruft unser Server in festen Abständen über die Google Places API ab und speichert sie für die Anzeige zwischen. Ihr Browser baut dabei keine Verbindung zu Google auf: Beim Aufruf der Seite werden weder Ihre IP-Adresse noch andere Daten von Ihnen an Google übermittelt.

Die Profilbilder der Bewertenden binden wir bewusst nicht ein, weil Ihr Browser diese sonst direkt bei Google laden müsste. Stattdessen zeigen wir die Initialen. Erst wenn Sie einen Link zu Google anklicken, stellt Ihr Browser eine Verbindung dorthin her; es gelten dann die Datenschutzbestimmungen von Google.

Stand: Oktober 2026